Conditions générales de vente
Article 1 – Vendeur
Le site monjolibijou.com est exploité par Mon Joli Bijou, 8 Rue de la Mare à l'Âne, 93100 Montreuil, France. Contact : service.monjolibijou@mail.fr.
Article 2 – Objet
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.
Article 3 – Produits
Nous vendons des bijoux en acier inoxydable 316L, gravés aux prénoms indiqués par le client. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister selon les écrans.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes applicables comprises. La livraison est offerte. Les offres promotionnelles sont valables dans la limite de leur durée affichée.
Article 5 – Commande et personnalisation
Le client choisit son modèle, sa couleur, le nombre de prénoms, puis saisit les prénoms à graver et confirme en avoir vérifié l'orthographe. La gravure reproduit exactement le texte saisi. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire ou les autres moyens proposés au moment du paiement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement.
Article 7 – Livraison
Nous livrons en France, dans l'Union européenne, à Monaco, en Suisse et au Canada, en 3 à 7 jours ouvrés, gravure comprise, avec suivi. Les détails figurent dans notre politique d'expédition.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens nettement personnalisés, ce qui est le cas de nos bijoux gravés. Le client peut toutefois modifier ou annuler sa commande tant que la gravure n'a pas commencé, en nous écrivant au plus vite.
Article 9 – Garanties
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas d'erreur de notre part sur la gravure, nous refaisons le bijou gratuitement.
Article 10 – Données personnelles
Les données collectées servent uniquement au traitement des commandes et à la relation client. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 11 – Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez-nous à service.monjolibijou@mail.fr. En l'absence de solution amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur de la protection que lui accordent les règles impératives de son pays de résidence.